Delivery

配送・返品

配送、お届けまでの日数、注文の追跡、返品条件についてご案内します。

配送エリア

Kouhigh Toys: Blind Boxes & Plush Toysは、対応可能な地域への配送をサポートしています。配送の可否やオプションは、ご注文時にご登録いただいたお届け先住所に基づいて表示されます。

配送方法・お届けまでの日数

注記：お届けまでの日数は目安であり、通関手続き、休日、離島などの要因により変動する場合があります。

送料

送料は以下の条件によって異なります：

• お届け先の地域
• 荷物の重量とサイズ
• 選択した配送方法

正確な送料は、ご購入手続きの前にチェックアウト画面で計算・表示されます。送料無料のキャンペーンがある場合は、チェックアウト時に表示されます。

ご注文の処理について

• お支払い確認後、ご注文内容を確認いたします。商品や注文状況によって処理時間は異なる場合があります
• ご注文完了後、確認メールをお送りいたします
• 商品の発送時に、追跡情報を含む発送通知メールをお送りいたします

ご注文の追跡

ご注文の発送後、以下の方法で荷物を追跡できます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
• マイ注文 — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡情報を確認できます
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスで追跡できます

関税・輸入税

海外へのご注文の場合：

• お届け先の国の規制により、関税、税金、手数料がかかる場合があります
• これらの費用は受取人の負担となり、商品代金や送料には含まれません
• ご注文前に、お住まいの国の通関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物の到着が遅れている場合は？

天候、通関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お届け予定日を過ぎても荷物が届かない場合は、注文番号を添えてsupport [at] zyh013.xshops.appまでメールでお問い合わせください。

荷物が紛失・破損した場合は？

できるだけ早くお問い合わせください。必要に応じて配送業者と調査し、適切な対応をいたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

商品が発送される前であれば、住所の変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早くsupport [at] zyh013.xshops.appまでメールでご連絡ください。

返品・返金

未使用で元の状態の返品対象商品は、記載の返品期間内であれば返品いただけます。商品ページまたはチェックアウト時に表示される商品固有の条件が適用される場合があります。

返品をご希望の場合は、注文番号と返品理由を添えてsupport [at] zyh013.xshops.appまでメールでご連絡ください。詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、support [at] zyh013.xshops.appまでお問い合わせください。